Cambio de horario en los puntos de atención presencial de Nueva EPS

Nueva EPS se permite informar a sus afiliados, que, en busca de lograr mejores procesos de atención y con el fin de ampliar las rutas de atención presencial del país, se ha implementado un cambio en los horarios de atención de las Oficinas de Atención al Afiliado (OAA) y Puntos de Atención Funcional (PAF) a nivel nacional.  Si desea confirmar los horarios de los puntos más cercanos a su domicilio, puede consultarlos en la página web.

En caso de que requiera realizar algún tipo de transacción, tenga en cuenta que NUEVA EPS tiene a disposición de sus afiliados los canales no presenciales de la Compañía, con el fin de brindarles la posibilidad de gestionar sus solicitudes de manera virtual, en tiempo real y eficaz:

·         Página web www.nuevaeps.co: Mediante el botón Portafolio de Servicios en la opción “Chat con Eva”, el afiliado tendrá una asesoría a través del chat en línea para resolver sus inquietudes, sólo debe acceder al botón situado en el home principal de la página web. 

Ingresando a través del botón Tramites el línea, los afiliados serán direccionados al portal transaccional, donde podrán descargar sus certificaciones de afiliación, solicitar y cancelar citas, consultar autorizaciones, imprimir su certificados de incapacidades y semanas cotizadas entre otros.

·         APP NUEVA EPS Móvil: Mediante este canal, los afiliados podrán gestionar todas las autorizaciones que normalmente solicitan en las oficinas de Atención al Afiliado.

·         ¿Cómo la puede tener en su celular? 

En las tiendas de aplicaciones de los teléfonos móviles (Play Store, App store), con las palabras NUEVA EPS móvil, se puede obtener la App dando clic sobre el logo. Una vez termina la descarga se deberá crear un usuario y contraseña.

En el siguiente link podrá encontrar un tutorial para utilizarla:

https://www.nuevaeps.co/Instructivo-Aplicacion. En la App también encontrarán un chat para responder todas sus inquietudes.