Nuevo protocolo para la atención de trámites ante el RUNT en la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial

Atendiendo las disposiciones del Ministerio de Transporte, en especial la Resolución 20203040000285 del 14 de abril del 2020 adicionada por la Resolución 20203040001315 del 27 de abril del 2020 y la Resolución No 000666 de abril 24 de 2020 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial de Barranquilla, a partir del martes 19  de mayo de 2020, reanudará la atención de trámites  ante el RUNT, excepto los trámites asociados a licencias de conducción e inscripción de personas naturales, ya que aún se encuentran suspendidos a nivel nacional.

La atención de trámites se hará de manera progresiva y controlada para minimizar el riesgo de contagio de la ciudadanía y de nuestros funcionarios, basado en el proceso de autenticación digital establecido por el Ministerio de Transporte en reemplazo de la huella dactilar en dispositivos biométricos. Importante tener en cuenta que, el ciudadano debe tener cita, para ser atendido.

Los trámites que se atenderán son: matrículas, traspasos, inscripción y levantamiento de prenda, duplicado de placa, duplicado de licencia de tránsito, traslado y radicado de cuenta, entre otros, asociados al Registro Nacional Automotor, Nacional de Maquinaria Agrícola, Industrial y de Construcción Autopropulsada y de Remolques y Semirremolques. No se pueden adelantar los asociados al Registro Nacional de Conductores, es decir los relacionados a las licencias de conducción, pues aún se encuentran suspendidos por el Ministerio de Transporte.

Para evitar contagio indirecto de COVID 19, el RUNT desarrolló un proceso de autenticación de identidad para realizar trámites, el cual consiste en confirmar información personal y financiera a través del correo electrónico que el ciudadano tenga registrado ante el RUNT.  Debe tener en cuenta que, si sus datos no están actualizados, no podrá acceder exitosamente a los servicios de autenticación. Puede consultar sus datos actuales ingresando a la página del RUNT: www.runt.com.co.

Para adelantar la atención de los trámites generales, deben seguir el siguiente paso a paso:

• Enviar la documentación del trámite: Debe enviar un correo electrónico a la dirección tramitesbarranquilla@outlook.es , anexando en formato PDF, todos los soportes del trámite solicitado, de acuerdo con la Resolución 12379 de 2012 o el Manual de Trámites de la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial. Puede consultarlos en el siguiente enlace: https://www.barranquilla.gov.co/transito/tramites-y-tarifas/manual-de-tramites-y-servicios

Importante: en ese mismo correo de solicitud, deberá indicar claramente sus datos de contacto (correo electrónico y teléfono celular). Se debe enviar un correo por cada trámite y por cada placa.

• Esperar notificación de preaprobación o rechazo del trámite: Una vez sea validada su solicitud de trámite, recibirá un correo electrónico donde se indicará la preaprobación de esta o su rechazo. En caso de rechazo, se indicará la(s) causa(les) para el rechazo del trámite en el mismo correo enunciado, para lo cual usted deberá subsanar si desea continuar con el proceso, enviando nuevamente otro correo, adjuntado la totalidad de la documentación y el cual se analizará como si fuese presentado por primera vez.

Importante: este correo será enviado a la dirección electrónica aportada en la solicitud de preaprobación documental del trámite

En caso de preaprobación del trámite solicitado, a usted se le señalará por correo y/o mensaje de texto, una cita de atención, indicándole el lugar, fecha y hora en la que deberá a acudir para entregar la documentación original soporte del trámite, realizar el pago y reclamar sus productos.

• Realizar autenticación digital del(los) trámite(s): Proceda a autenticarse previa preaprobación del trámite y cita de atención del mismo. Para adelantar la atención de los trámites generales disponibles, se ha dispuesto de un portal web de autenticación ciudadana, al cual accederán en el enlace https://autenticaciondigital.com.co/. En este portal se registrará como usuario nuevo, siguiendo las indicaciones si ingresa por primera vez, o en su defecto, deberá ingresar con su usuario y contraseña. Una vez ingresado en el portal de autenticación, en este deberá indicar el (los) trámite(s) requerido(s).

Importante: abstenerse de realizar la autenticación digital si antes no ha sido pre aprobado su trámite o si tiene otra autenticación digital pendiente por “consumir”, esto es si aún no ha realizado el trámite de tránsito correspondiente para otra autenticación en este OT o en cualquier otro del país.

Importante: la autenticación digital exitosa tiene una vigencia de siete (07) días calendario, por lo que el usuario deberá realizar la autenticación del trámite en un plazo no mayor a siete (07) días calendario, antes de la cita en sede.

• Asistir a cita para liquidación de trámite en el banco de la sede, entrega de documentación física y reclamo de entregables: Finalmente asista a la cita en nuestras sedes de atención al ciudadano en el horario señalado, y previamente autenticado exitosamente el trámite que va a realizar. Debe llevar y entregar la documentación original del trámite, de lo contrario el producto final no será impreso o entregado.

 

 

TENER EN CUENTA:

• En caso de que el trámite se realice a título personal y participe más de una persona, ambos participantes deberán autenticarse en la plataforma. Así mismo, es importante identificar si un gestor (tramitador) adelantará el(los) trámite (s) en nombre de otro, pues este último será quien deba autenticar su información en caso de ser apoderado. Es importante resaltar, que la autenticación digital del gestor en ningún caso reemplaza la autorización o poder de mandato por escrito.

• La autenticación digital de cada trámite presenta una vigencia de siete (07) días calendario, la cual será válida solamente para el trámite autenticado que se pretende realizar. Es decir, el usuario realizará la autenticación del trámite en un plazo no mayor a siete (07) días calendario, antes de la cita en sede para entrega de documentos originales y pago del trámite previa cita. Para acceder a una nueva autenticación digital de otro trámite, se debe liquidar y pagar previamente en el organismo de tránsito, el trámite autenticado con anterioridad.

• El solicitante del trámite se encuentra restringido a realizar una sola solicitud de autenticación por trámite solicitado a la vez y no es posible para este último solicitar la autenticación para múltiples trámites a la vez para varias placas, en este organismo de tránsito o cualquier otro.

 

PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: 

• La distancia mínima entre funcionarios, así como entre usuarios será de 2 metros: esta situación restringe la capacidad operativa de cada sede y la cantidad de usuarios presenciales en cada sede, lo cual dependerá del área de la sala de espera en la misma.
• No debe llevar acompañante a menos que requiera algún tipo de acompañamiento especial por causa médica o justificada.
• El recaudo de los valores a pagar por concepto de trámites, en los puntos de servicios serán de 8:00 de la mañana a 2:00 de la tarde. Se debe pagar preferiblemente a través de tarjeta. Este horario puede estar sujeto a cambios por disposiciones del banco recaudador.
• Todo solicitante de servicio deberá portar los elementos mínimos de protección a saber: tapabocas y en lo posible guantes. Este requisito será fundamental para el acceso a las sedes. Se recomienda a toda la ciudadanía que presente síntomas de gripe u otra afección respiratoria, mantenerse en casa y abstenerse de exponerse a complicaciones o contagios del COVID-19.
• Para reclamar los productos de sus trámites, deberá respetar las distancias exigidas en la norma y por lo tanto deberá atender las demarcaciones en el piso.
• De igual manera, sugerimos llevar sus implementos de escritorio como lapiceros, grapadoras, etc. Para evitar que los mencionados puedan convertirse en vectores de contagio.

En caso de dudas, puede comunicarse en el horario de 7:00 a.m. a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m., con nuestro personal a la línea 3197560, quienes estarán dispuestos a ayudarlo a resolver las inquietudes que puedan surgir en el proceso de autenticación digital y asignación de citas.

IMPORTANTE: dada las restricciones de bioseguridad decretadas por el Gobierno Nacional, el Ministerio de Transporte aún no han dispuesto la atención de los trámites de RNC (Expedición, Duplicados de Licencias de conducción, refrendación y recategorización) ni las inscripciones en RUNT de personas naturales.

Gradualmente se incluirán más trámites dentro del proceso de atención, para cubrir la totalidad de necesidades de nuestros usuarios, los cuales serán anunciados con anterioridad.

De igual forma recordarle a la ciudadanía que a través de la página web www.barranquilla.gov.co/transito está disponibles los siguientes trámites en línea:

• Certificados de tradición.
• Permiso de circulación de vehículos mayor a 5 toneladas.
• Salida de vehículos.
• Permiso de cargue y descargue.
• Pagos en línea de comparendos físicos.
•  Liquidación y pago de comparendos con ayudas tecnológicas (fotomultas).
•  Pagos de la tasa del Derecho de Tránsito.
•  Pago de permisos por cierres de vías por obra.
•  Pago de permisos de carga extra dimensionada y/o extrapesada.
•  Desembargo (carta de desembargo).
•  Liquidación y pago de los acuerdos de pagos suscritos con anterioridad por concepto de multas.
•  Inscripción de acompañantes para propietarios, tenedores o poseedores de motos.
•  Consulta de estado de cuenta de infracciones de tránsito.
• Consulta estado de vehículos.
•  Consulta del estado de trámites de vehículos, automotores y no automotores.
•  Consulta de vehículos inmovilizados.
•  Consulta de notificaciones de actos administrativos jurisdicción coactiva (mandamientos de pagos).
•  Consulta de licencias de conducción suspendidas.

Así mismo se les recuerda a los ciudadanos que en la página web https://www.barranquilla.gov.co/transito, podrán consultar nuestro manual de trámites.

“Estamos muy felices de informarle a la ciudadanía que nuestras sedes volverán a atender público gradualmente para los trámites relacionados con la plataforma RUNT. Luego de esperar las directrices del gobierno nacional y establecer los protocolos de atención y bioseguridad, estamos listos. Es importante tener en cuenta que se atenderá únicamente con cita previa y seremos muy cuidadosos con el cumplimiento de los protocolos, es por tu seguridad y por la de todos nuestros funcionarios. Por último, invitarlos a salir de sus casas, solo si es estrictamente necesario. En estos momentos debemos cuidarnos los unos a los otros, depende de ti”.  Declaró Angélica Rodríguez Andrade, Secretaria de Tránsito y Seguridad Vial.