Canales no presenciales, alternativa de gestión y desde la seguridad de la casa
Los canales de atención no presenciales se han posicionado como la mejor alternativa para gestionar solicitudes, principalmente por la garantía de respuesta y la seguridad que implica hacerlo desde la seguridad de la casa. Para el caso de NUEVA EPS, la APP “NUEVA EPS Móvil”, permite solicitar una serie de servicios, entre los cuales están:
- Consulta y cancelación de citas médicas para el cotizante y los beneficiarios (IPS Exclusivas).
- Solicitud y consulta de autorizaciones.
- Chat para resolver dudas del manejo de la aplicación móvil.
- Posibilidad de descargar los certificados de afiliación, duplicado de carné, certificado de incapacidades y certificado de pagos.
- Consulta la red nacional de atención (Contributivo, Subsidiado, PAC).
- Llamada a la IPS asignada con un solo clic, desde el menú.
- Administración de datos de salud como: glucometrías, presión arterial, peso, etc.
- Consulta de Información del grupo familiar para cotizantes.
- Administración de preferencias con el fin de mostrar noticias de interés.
- Recibir notificaciones y recordatorios.
- Consultar la carta de deberes y derechos.
La aplicación está disponible para plataformas iOS, Android y Windows, además si el afiliado ya cuenta con un usuario en el portal web NUEVA EPS en línea, no requieres registrarse nuevamente porque en la aplicación funciona el mismo usuario y clave.
